参考答案：电信行业客户服务中心普遍拥有的优势有以下几点：

①有一个覆盖全国的完善运营网络，在各地都有正规的运团队和经营场所；

②在各地都有着广泛的知名度和美誉度；

③其自身拥有的基础电信运营产品相对丰富；

④通信资源的深度挖掘可以为客户提供个性化的通信服务；

⑤运作将近十年的客户服务中心所培养起来的客服代表团队和完善的管理机制。