简述情绪的概念。
参考答案：
情绪是人对客观事物是否满足自身需要而产生的态度体验。人的情绪不是自发的，而是由客观事物的作用引起的。
电话营销的缺点有哪些？
根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》，不属于政府采购货物项目的投标文件必须包括的内容是（）。
A．商务部分
B．功能部分
C．价格部分
D．技术部分
