()是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
A.良好的理财产品
B.取得客户信赖
C.调查问卷设计的科学性
D.电话沟通
参考答案:B
利用表中的行和列来统计数据的查询是( )。
A.选择查询
B.操作查询
C.交叉表查询
D.参数查询