呼叫中心是利用先进的通信和技术，集中实现（）的系统。
A.传真
B.沟通
C.服务
D.生产指挥
E.增值
参考答案：B, C, D
打磨抛光塑料义齿时，错误的操作为()
A．磨头应选择由粗到细
B．尽量保持基托外形
C．打磨过程应避免产热过高，导致义齿变形
D．随时变换义齿的位置和部位，使表面受力均匀
E．先打磨组织面，再打磨抛光面
商业银行监事会应至少有2名外部监事，以强化监事会的客观性。（）
