问题 多项选择题

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。

A.业务流程

B.业务规范

C.数据采集

D.报表分析

E.服务标准

答案

参考答案:A, B, E

多项选择题
单项选择题