中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。
A.业务流程
B.业务规范
C.数据采集
D.报表分析
E.服务标准
参考答案:A, B, E
能迅速中和胃中过剩的胃液,减轻疼痛,但作用时间较短的药物是()
A.雷尼替丁
B.碳酸氢钠
C.普鲁卡因
D.庆大霉素
E.氧化镁
对审查、审批未能通过的贷款客户,我们要及时将客户的所有贷款资料退还给客户。