问题
多项选择题
导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有（）
A.要以爱心为基础
B.要注意方式，讲究艺术性
C.要落实到行动上
D.要适度幽默，点到为止
答案
参考答案：A, B, C
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导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有（）
A.要以爱心为基础
B.要注意方式，讲究艺术性
C.要落实到行动上
D.要适度幽默，点到为止
参考答案：A, B, C