电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括()等服务。
A.业务咨询
B.业务受理
C.业务办理
D.投诉处理
E.话费查询
参考答案:A, B, C, D, E
一组数据的平均数是2.8,方差是3.6,若将这组数据中的每一个数据都加上60,得到一组新数据,则所得新数据的平均数和方差分别是[ ]
A.57.2,3.6
B.57.2,56.4
C.62.8,63.6
D.62.8,3.6
问题解决模式有哪些基本理论假设?