电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括()等服务。
A.业务咨询
B.业务受理
C.业务办理
D.投诉处理
E.话费查询
参考答案:A, B, C, D, E
情感状态是由()而引发的。
A、生物性事件
B、感情性事件
C、认知性事件
D、物理性事件
一般性文章全文检索信息属于()。
A.免费商务信息
B.收取较低费用的信息
C.收取标准费用的信息
D.优质优价的信息