换位思考的能力,也就是(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度
参考答案:B
(15分)二十世纪的战争与和平
材料1941年7月18日,斯大林致信丘吉尔,要求英国在法国北部或北非两线开辟反击希特勒的新战场。对此,英国认为“……从军事观点看,除了我们已经采取的行动以外,没有什么东西可以影响俄国主要陆军和空军的作战行动,他们必须自救。”
1941年底至1942年初,美英在讨论联合作战的战略方针时,英国认为应集中美英力量进攻北非,然后集结足够兵力,进攻北欧、西欧和南欧;美国提出在1942年美英集结兵力横渡英吉利海峡,进入法国本土。
1943年1月,美英商讨西欧登陆计划,英国坚持先从北非进攻意大利西西里岛,后在法国开辟第二战场,而美国认为应迅速在英国和北非集结兵力进攻法国的布勒斯特半岛和布伦,因两国意见不一,开辟第二战场的问题暂时被搁置起来。
1943年底,美英苏三国首脑召开德黑兰会议,正式否定了丘吉尔的巴尔千计划,确定了美英军队于1944年5月在法国西北部登陆,发动“霸王战役”。
(1)据材料,概括说明英国关于开辟欧洲第二战场主张的变化。(6分)
(2)据材料和所学知识,分析导致上述变化的主要原因(9分)
27岁,产褥妇,10日前经 * * 分娩,产后出血约650ml,未输血。现低热,恶露多,有臭味。查:子宫约妊娠4个月大,有明显压痛,双合诊触及子宫左侧6cm×7cm×8cm有明显压痛、软包块,境界不清。不恰当处置是()
A.B型超声检查盆腔
B.取宫腔分泌物行细菌培养
C.静滴广谱抗生素
D.肌注缩宫素促进宫缩
E.立即刮宫清除残留胎盘