根据下面一段文字，概括说明什么是“社会公信力”。(不超过45个字)(4分)

“民无信不立”，国家机关或社会公共服务部门也应如此。国家机关或社会各种公共服务部门在处理公务中必须能够妥善解决问题，考虑其政策与行为的合法性、公正性与公益性，考虑公民的心理因素和利益需求，以及社会文化和社会环境影响。自己的一切行为必须让民众认同，让民众信任，让民众满意。中共十六届六中全会明确把增强政府公信力作为完善公共服务政策体系，提高公共服务质量的一个重要途径。

社会公信力是                   ▲   

某金属加工厂有大量金属铝、铁、铜的废弃粉末，为充分利用金属资源，分离

和回收金属，某化学兴趣小组通过查阅资料设计了如下实验方案：

请完成下列各题：

（1）步骤①中分离得到的金属B是                   。

（2）步骤②中所需的主要操作是                   。

（3）步骤③生成沉淀的化学反应方程式是                                  ；

因Al（OH）₃既能与酸反应又能与碱反应，步骤③逐滴加入试剂至                             为止。

（4）电解熔融Al₂O₃制金属铝的化学方程式是                             。