问题
多项选择题
银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则是（）。
A.不得为客户开立匿名账户或假名账户
B.客户由他人代理办理业务时，银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记，对代理人则免除此手续
C.不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
D.保证客户所购买产品的收益率
E.银行在与客户建立业务关系时，应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行核对登记
答案
参考答案：A, C, E
解析：
银行业从业人员职业操守“了解客户”要求从业人员在客户由他人代理办理业务时，银行应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。不得为客户开立匿名账户或假名账户，不得为身份不明的客户提供服务或与其交易。商业银行不得无条件向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益率。