以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。
A.研发优质产品
B.做好市场细分
C.了解客户和客户需求
D.改善营业厅环境
参考答案：C
根据历史文献记载，最早使用牙刷的国家是
A．美国
B．日本
C．中国
D．法国
E．古埃及
流感嗜血杆菌引起的感染性疾病，若β-内酰胺酶阴性，则首选（）。
A.氨苄西林和阿莫西林
B.复方磺胺
C.第二、三代头孢菌素
D.红霉素
E.氨曲南
