以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。
A.研发优质产品
B.做好市场细分
C.了解客户和客户需求
D.改善营业厅环境
参考答案：C
物质是由粒子构成的，请你填写构成下列物质的具体的粒子的名称．
（1）体温计中的汞是由______构成的．
（2）实验室所用的水是由______构成的．
（3）用于配制生理盐水的氯化钠晶体是由______构成的．
（4分）把足量的铁粉投入到100 mL 1.0 mol/L的盐酸中，充分反应后能得到标准状况下氢气的体积是多少？（要求有计算过程）
