以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。
A.研发优质产品
B.做好市场细分
C.了解客户和客户需求
D.改善营业厅环境
参考答案：C
建设项目可行性研究报告的主要内容是（）。
女性，60岁，因结肠癌入院。化验：血红蛋白60g/L。为纠正贫血术前输血200ml，病人皮肤出现红斑伴瘙痒，应采取的治疗措施是
A．暂停输血和使用抗组胺药B．利尿C．吸氧D．碱化尿液E．口服阿司匹林
