中 * * 党领导下的第一次新闻改革是在（）年。

A、1942

B、1948

C、1950

D、1956

以下对投诉说法错误的是（）。

A.即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作

B.客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差

C.客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速

D.处理客户投诉应先处理心情，再处理事情