如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是（）。

A.顾客满意

B.顾客抱怨

C.顾客忠诚

D.顾客高度满意

征信机构可以通过（）提供信息，政府有关部门依法已公开的信息，人民法院依法公布的判决、裁定等渠道，采集企业信息。

A.信息主体

B.行业协会

C.企业交易对方

D.新闻媒体