顾客对服务产品质量的判断取决于()的对比
A、产品质量
B、体验质量
C、预期质量
D、服务质量
E、环境质量
参考答案:B, C
分类归纳是一种重要的学习方法。下面是小张同学对某一主题知识进行归纳的情况,其中不正确的一组是 ( )
鹅颈灯照射法是利用红外线及可见光的辐射热产生的热效应。