参考答案：

是通信的一套规则或标准。它用于在计算机之间建立连接并以尽可能小的错误率交换信息。在计算机通信中被广泛接受的标准协议是一个名为ISO/OSI（国际标准化组织/开放系统互连）的模型，该模型将硬件和软件分为七层。“协议”这个词也常被用于描述通信中各个不同方面的标准，例如文件传输、握手、网络传输等，因而该词有时也会带来一定的混乱。