下图是不同气候条件下风化壳深度变化示意图，读图分析回答下列问题。（12分）

(1)a、b、c 三条曲线，        曲线表示蒸发量。

(2)A、D、E、G 四个地带中能形成完整土壤剖面的有      ( 填写字母 ) 地带，即使增加降水也很难形成完整土壤剖面的是      ( 填写字母 ) 地带。

(3)一个发育成熟的土壤剖面一般具有      层，腐殖质层、     层、淀积层和母质层。

(4)B 范围内的气候类型是               , 对应的地带性植被、土壤类型分别是         、         。

(5)D 范围内的植被类型是         , 开发该地区的关键性制约因素是         。

(6)C、D 两个地带不能发育森林植被的共同原因是       F地带能形成深厚风化壳的原因是          。

2009年5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机(属″三包″商品)，在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货。商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。 试分析：

消费者甲可以通过哪些途径来解决该起争议(5分)