（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。

A、心理风险 

B、质量风险 

C、功能性风险 

D、期望风险

( )是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准，如质量、生产率、顾客满意度、安全性以及出勤率等。

A．个人奖励计划

B．佣金制

C．管理奖励计划

D．行为鼓励计划