参考答案：

（1）教育与沟通。员工的抗拒可能来自沟通不足，也许他们充分了解改革的意义后，会放弃抗拒。

（2）参与。在实施改革前，可以让那些有可能成为反对者的人参与决策的制定。

（3）润滑与支持。可以通过各种支持性活动减少员工的抗拒。

（4）协商。提供特殊报酬来换取他们的支持，比如住房、晋级等。

（5）操纵与吸收。操纵是指通过扭曲事实，使改革更具魅力，掩盖改革的不利影响，使人们接受改革。

（6）高压。这是直接同抗拒者对抗，针锋相对，施加压力。