发卡机构受理持卡人的业务查询，查询查复应坚持（）的原则。
A、有疑必查
B、有查必果
C、果必明确
D、责任到人
参考答案：A, B, C, D
在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，这指的是（）
A、统一企业标准的基本要求
B、统一行为规范的基本要求
C、统一公司品牌
D、统一企业标准的基本要求
采用( )策略的目的在于出售或清理某些业务，以便把资源转移到更有潜力的领域。
A．发展B．稳定C．成长D．撤退
