下列哪项不属于病理反射()

A．Gonda征

B．Hoffmann征

C．Babinski征

D．Chaddock征

E．Oppenheim征

处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。