网点负责人日常的工作当中,可以通过建立服务制度、确定服务职责和()三种方式来提升服务质量。
A、制定服务承诺
B、优化服务流程
C、规范服务用语
D、加强服务控制
参考答案:D
可摘局部义齿的部件包括()
A.间接固位体
B.冠内固位体
C.Ⅰ杆
D.邻面板
E.以上均是
下列哪种胆红素有细胞毒性( )
A.非结合胆红素B.单葡萄糖醛酸结合胆红素C.双葡萄糖醛酸结合胆红素D.与血清白蛋白牢固结合的胆红素E.蛋白非结合型胆红素