平衡计分卡的指标包括( )。

A．客户满意度

B．内部流程

C．学习与成长

D．战略指标

E．财务指标

对外贸易经济调控手段的特点有( )

A．通过市场机制起作用

B．间接性

C．非歧视性

D．非强制性

E．不可控制性