参考答案：

1）、上级下达的考核指标（或标准要求），必须达到。

2）、顾客提出的要求，必须予以满足。

3）、通过水平对比，在客观条件基本相同的情况下，与同行业先进水平向比较，从而得出也能达到。

4）、历史上曾经达到的最好水平

5）、通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到水平。