所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

地下室渗水的检测方法有两种：1）用手触摸可感觉到水分浸润，手上会沾有水分；2）用吸墨纸或报纸贴附，纸会浸润变颜色。