房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从以下四个方面入手：( )。

A．满足客户的一切要求

B．提供个性化服务

C．正确处理投诉

D．与客户积极沟通

E．建立长久的合作关系

教学过程设计的理论基础是传播理论、（）及认知的信息加工理论。

A.行为主义学习理论

B.人本主义学习论

C.教育心理学

D.建构主义理论