通常由合成得到的高分子都是（）的高聚物

A.相对分子质量相同

B.热固性

C.多分散性

D.线型

在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。

A、想办法推脱责任

B、及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况

C、维护饭店利益不受损害

D、认真聆听客人投诉