问题
单项选择题
在选取基准对象时,企业主要关注的基准领域不包括( )。
A.能最终影响企业结果的活动
B.占用较多资金的活动
C.能显著改善与顾客关系的活动
D.与竞争对手产品进行对比的活动
答案
参考答案:D
解析:一般来说,可以衡量业绩的活动都可以成为基准对象。然而,把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的,企业可以主要关注以下几个领域:①占用较多资金的活动;②能显著改善与顾客关系的活动;③能最终影响企业结果的活动。