参考答案：

感谢信是为感谢对方的关心、支持、帮助而发出的信件。

慰问信是以组织或个人的名义向特定的人员表示关怀和慰问的信件。

感谢信、慰问信的特点：（一）讲究礼仪（二）情感诚挚（三）篇幅短小