顾客满意管理系统包括（）
A、顾客资料管理
B、企业内部运营
C、处理顾客的报怨
D、顾客建议的管理
参考答案：D
如图所示的四个实例中，目的是为了减小摩擦的是 [ ]
A.
B.
C.
D.
以下是西方哲学的核心概念的是？（）
A、本源
B、存在
C、物质
D、变化
