保险公估机构在特殊情况下可以任命临时负责人，但应当自任命决定作出之日起5日内，书面报告( )，并且临时负责人任职时间最长不得超过3个月。

A．中国保监会
B．中国保险业协会
C．保险公司
D．当地保险中介行业自律组织

在咨询过程中最重要、最关键的心理特质是( )。

A．真诚

B．温暖

C．通情达理

D．尊重