QC小组解决问题涉及两方面的技术（）
A、专业技术；
B、管理技术；
C、应用技术；
D、统计技术
参考答案：A, B
认为冲突具有两面性的挂念是（）。
A.传统观念
B.人际关系观念
C.现代观念
D.相互作用观念
程控调度电话的制式分类主要有（）方法。
A.一种
B.二种
C.三种
D.四种
