问题
多项选择题
如果在改进现有产品市场营销方面能够增强顾客忠诚度，那么反映顾客忠诚度标志的是( )。
A．顾客满意地购买
B．顾客自己是回头客
C．顾客说服亲朋好友购买
D．顾客通过购买过程的服务提高了满意度
E．顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议
答案
参考答案：B,C,D
解析： 考查质量经济性中对质量经济性管理含义知识点的理解和掌握。在利益方面考虑质量经济性管理，从BCD三方面可反映顾客忠诚度标志。而AE仅是顾客满意地购买的因素表现。故BCD为正确项。
