刘大爷经常因生活琐事与邻居产生纠纷，为此，他感到十分气愤，来向社会工作者求助，社会工作者在接案阶段需要傲的工作有（）

A.了解刘大爷需要什么帮助

B.鼓励刘大爷面对问题并接受社会工作者可以提供的帮助

C.建议刘大爷主动与邻居进行沟通

D.向刘大爷介绍机构可提供的服务

E.详细了解刘大爷与邻居发生纠纷的原因