员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（）
A、主动服务
B、积极服务
C、完善服务
D、特别服务
参考答案：A
大众传播的社会功能中，被称之为“整合功能”的是（）
A.环境监测功能
B.社会协调功能
C.文化传递功能
D.娱乐功能
已知一蒸汽管道长50m, 工作时温度将升高400℃, 线膨胀系数为12×10-6m／m. ℃, 求此管道热膨胀时的伸长量?
