一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向有关部门呈交报告，报告内容大致包括( )。

A．故障发生的情况和原因

B．事故处理过程造成的影响和应吸取的经验教训

C．善后处理情况及赔偿情况

D．其他需要报告的事项