问题
单项选择题
贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。
A.迎送进店顾客
B.引导顾客消费
C.清洁门前环境
D.为客户头发造型
答案
参考答案：B
解析：外部后勤，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。对于提供服务的第三产业的企业来说，服务就是其无形产品。因此，引导顾客消费属于外部后勤。