从个人层面上讲，（）是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。
A、服务质量
B、客户满意度
C、服务水平
D、产品质量
参考答案：B
某汽修车间为等高单层双跨排架钢结构厂房，梁柱构件均采用焊接实腹H型截面，计算简图如下图所示。梁与柱为刚性连接，屋面采用彩钢压型板及轻型檩条。厂房纵向柱距为7.5m，柱下端与基础刚接。钢材均采用Q235-B，焊条为E43型。
A轴线边柱上端与屋面梁刚接，上、下段柱截面及截面特性如下图所示。下段柱轴力及弯矩设计值分别为N=1037kN，Mx=830kN·m；排架平面内下段柱的计算长度系数μ=1.3。试问，当对下段柱进行弯矩作用平面内稳定性验算时，截面上最大压应力设计值（N／mm2），应与下列何项数值最为接近？（）提示：①参数（1-0.8N/NEX′）=0.97。②等效弯矩系数βmax=1.0。③柱翼缘为焰切边。
A.147
B.157
C.167
D.177
什么是活塞的泵油现象？
提示：①参数（1-0.8N/NEX′）=0.97。②等效弯矩系数βmax=1.0。③柱翼缘为焰切边。