服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。
A、营销过程
B、营销策略
C、业务流程
D、战略决策
参考答案:C
阅读《鱼我所欲也》(节选),完成1~3题。
一箪食,一豆羹,得之则生,弗得则死。呼尔而与之,行道之人弗受;蹴尔而与之,乞人不屑也。万钟则辩礼义而受之,万钟于我何加焉!为宫室之美,妻妾之奉,所识穷乏者得我与?乡为身死而不受,今为官室之美为之;乡为身死而不受,今为妻妾之奉为之;乡为身死而不受,今为所识穷乏者得我而为之:是亦不可以已乎?此之谓矢其本心。
1.解释下列语句中加粗词的意思。
(1)蹴尔而与之 蹴:
(2)是亦不可以已乎 已:
2.用现代汉语翻译下面的语句。
呼尔而与之。
译文:
3.“此之谓失其本心”中的“此”指的是什么?(用原文回答)
答:
写出下列反应的化学方程式,并按要求填空.
①木炭在空气中燃烧______;
②铁在氧气中燃烧______;
③电解水______;
④实验室用过氧化氢溶液制氧气______;
⑤加热氯酸钾和二氧化锰混合物______;
⑥加热高锰酸钾______;
其中属于化合反应的有(填序号,下同)______;属于分解反应的有______.