夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。
A、实际传递服务
B、实际获得服务
C、卷烟零售客户期望
D、服务质量标准
参考答案:A
智能电网调度技术支持系统的调度业务分为()三个层次。
A.应用类、应用、功能
B.应用、模块、应用类
C.功能、模块、应用
D.平台、应用、功能
组织文化建设必须遵循相应的心理机制,下列哪些是正确的()。
A.运用心理定势
B.重视心理强化
C.激发盲从心理
D.利用从众心理