夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。
A、实际传递服务
B、实际获得服务
C、卷烟零售客户期望
D、服务质量标准
参考答案：A
保险人应当在法律规定和保险合同约定的期限内及时履行赔偿或给付保险金的义务，即应在理赔中坚持“八字”方针，即( )。
A．积极、迅速、准确、合理 B．主动、及时、准确、合理C．主动、迅速、准确、合理 D．主动、迅速、公平、合理
一般而言，锻件、轧制件和挤压件中的缺陷多是（）的。
A.体积型
B.面积型
C.球型
D.正方形
E.立体多棱体型
