实施BSP方法，按其实施步骤，首先应进行的是______。

A．定义子系统

B．确定关键成功因素

C．定义企业过程

D．确定数据类

民主推荐、民主测评必须坚持，但在推进过程中也要注意解决简单以票取人、拉票行为蔓延和干部不敢坚持原则、做老好人等问题。一方面，要合理确定参加人员范围，本着增强代表性、知情度和关联度的原则，既要保证覆盖面，又要尽可能让更多的知情人参与。另一方面，要正确分析运用民主推荐、民主测评结果。既要看得票情况，又要对得票情况作具体分析，把得票情况同以往推荐测评、平时了解、年度考核和民意调查等情况结合起来，相互印证，综合分析，避免评价干部简单化。根据文意，选出推断有误的一项是()。

A．民主推荐、民主测评必须坚持群众路线原则

B．尽可能让更多的知情人参与是对群众知情权的尊重

C．测评结果与平时了解和民意调查的结合，是加强群众监督的具体体现

D．确定测评参加人员范围会损害群众的参与热情