市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与()对卷烟零售客户期望的认知差距。
A、服务人员
B、企业管理者
C、调查者
D、企业
参考答案:B
精神文明建设的根本任务是什么?
()是指每天早晨营业开始时,营业网点人员按照一定标准的站位,送出热情地迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程。
A.业务咨询流程
B.业务接待流程
C.开门迎客流程
D.客户教育流程