（）不仅有利于改善企业和员工的表现，而且还有助于企业控制服务全过程。
A、设置服务目标
B、质量管理
C、任务标准化
D、向上沟通
参考答案：A
正常人体内的精子、卵细胞和体细胞中染色体的数目分别是（ ）
A．23条、23条和23对
B．23条、23条和46对
C．23对、23对 32条
D．46条、46条和92条
某地区发生霍乱病例数例，其密切接触者无任何症状，查体无异常，血、尿常规正常，对密切接触者应采取（）
A.霍乱菌苗预防接种
B.预防性服药
C.严格检疫5天并给予预防性服药
D.医学观察3天
E.待出现症状后立即进行隔离治疗
