某病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色时，护士长都会立即加以表扬，实际上就是对行为做了 （）

A.正强化

B.负强化

C.消极强化

D.惩罚

E.消退

后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。

A.销售文件夹

B.大堂经理工作日志

C.客户之声

D.移动柜员夹