“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，他强调导游员应具备（ ）。

A．语言表达能力

B．组织协调能力

C．善于与人打交道的能力

D．妥善处理问题的能力

( )阶段的动作具有高度的灵活性、稳定性和准确性。

A．原型内化

B．操作定向

C．操作熟练

D．操作模仿