参考答案：B,E

解析： 全陪转站服务
在抵站服务中，全陪须组织游客凭票领取托运的行李，如果发现游客的行李丢失或损坏，应该立即与有关交通部门交涉，妥善处理，同时做好对游客的安抚工作。故选B、E。