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问题 单项选择题

( )是客源开拓中的重要策略，指的是经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。

A．客源信息开发
B．客户关系维护
C．关注客户需求
D．养客

答案

参考答案：D

问答题

下面是一位学生考试结束后的自我感受，请结合新课程改革，运用教育评价的相关理论，对这一案例中教师的做法进行评析。

“考试的时候，我很紧张。不过一想到考完后就可以玩电脑游戏了，心里便好受多了。我认真地做卷子，不知不觉地就写完了。老师把卷子发下来分析试卷。一看自己是72分，及格了，有进步了，心里很高兴，还不错。可老师分析试卷的时候，我和同桌说了几句话，老师走过来让我不要太兴奋。说别看是72分，是第48名，全班倒数第四。我的头立即低了下去，我考得再好也考不过人家，我总是失败，唉!”
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填空题

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