关于客户满意，以下说法不正确的是( )。

A．客户满意是指客户感觉状态的水平
B．客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C．绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D．客户的实际感受全是真实的

作业地点有煤与瓦斯突出预兆时，瓦斯检查工应立即（）。

A.采取措施防止突出

B.汇报

C.停止工作

D.停止工作和撤出人员