服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
A.道德修养
B.服务质量
C.服务态度
D.语言动作
参考答案：A
围术期潜在的危险因素包括
A．合并症
B．手术创伤和失血
C．应激反应
D．外科疾病本身
E．麻醉方法及药物对病人生理功能的影响
煤矿企业所说的“三大规程”指的是哪“三大规程”？
