《中华人民共和国安全生产法》第十七条规定：生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责： （一）建立、健全本单位安全生产责任制； （二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程； （三）保证本单位安全生产投入的有效实施； （四）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； （五）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案； （六）及时、如实报告（）。

A、生产安全工作 

B、生产安全事故 

C、生产产品情况

核实流程是体现客服中心分层服务（）特性以及客服代表（）的基础。