正式面谈的环节中，切入谈话主题，向客户提问的环节是( )。

问题单项选择题

A．主体
B．开场白
C．收尾
D．预先计划

答案

参考答案：B

解析：本题考核的是正式面谈的环节。正式面谈的五个环节下见表。

环节	名称	主要内容
第一步	预先计划	(1)尽可能约见客户； (2)通过电话、电子邮件等了解客户需求； (3)为初次面谈准备好客户资料、房源资料等； (4)约定见面地点和时间




第二步	开场白	(1)与客户进行寒暄； (2)切入谈话主题、向客户提问


第三步	主体	(1)切入面谈主题后，与客户积极沟通； (2)积极倾听客户需求，借助提问和评论获取最大信息


第四步	收尾	(1)选择恰当时机结束谈话； (2)回顾本次谈话内容，总结要求； (3)谈话控制在1个小时左右； (4)安排下次面谈时间，向客户致谢




第五步	结束	(1)多种形式回访客户； (2)建立长期关系，达到实现销售、增加销量的目标